Доставка
- Одесса: +380(482) 34-16-00
- Киев: +380(44)404-55-93
Доставка по г. Одесса и г. Киев
Транспортная доставка товара может быть выполнена в удобное для Вас время собственной службой доставки с 9-00 до 18-00 ежедневно кроме субботы и воскресенья, в течении нескольких дней после получения заказа.
- Стоимость доставки товара по г. Одесса и г.Киеву осуществляется по согласованию с отделом логистики или Вашим менеджером
- Транспортная доставка осуществляется до подъезда (входа в здание).
- Занос оборудования ПЛАТНЫЙ (в том числе на 1-й этаж), оговаривается с отделом логистики.
Наши курьеры осуществляют демонстрацию целостности и качества товара, а также его работоспособности (для оборудования, работающего автономно), но НЕ ПРОИЗВОДЯТ монтаж, подключение и настройку оборудования. Для этого Вам нужно обращаться в нашу сервисную службу. Наша служба доставки гарантирует целостность и качество доставляемого товара.
Просим обратить внимание, в обязанности курьеров не входит перемещение оборудования внутри Вашего ресторана, магазина или офиса. Просим Вас учитывать, что пребывание курьеров на Вашем объекте ограничено, т.к. у курьерской службы есть жесткий график доставок. Просим Вас также при необходимости максимально внимательно учитывать габариты приобретаемого оборудования, а также расчистить путь переноски оборудования до цеха или помещения. Благодарим за понимание!
Если крупногабаритное оборудование помещается в дверной проем (проход) или переносится нашими сотрудниками без оригинальной упаковки, такая транспортировка (занос) осуществляется ТОЛЬКО после подписания покупателем отказа от претензий к внешнему виду и комплектации товара, а также от претензий в случае повреждения товара при транспортировке без упаковки.
При передаче товара, курьер нашей компании обязан предоставить Вам полный пакет документов, согласно законодательства Украины:
- товарный чек при наличном способе оплаты и оригинал счета-фактуры,
- расходные накладные,
- налоговую накладную при безналичном способе оплаты,
- инструкцию по эксплуатации на русском (украинском) языке
- гарантийный талон на приобретаемое оборудование.
- по запросу клиента, на оборудование предоставляется сертификат.
*возможна доставка в воскресенье и праздничные дни. Оговаривается индивидуально (VIP).
*учитывая пожелания и время наших клиентов, материально-ответственным экспедитором, может быть осуществлен прием оплаты(предоплаты) за товар, с предоставлением всех необходимых документов, на месте, выбранном клиентом.
ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ
Наша служба доставки БЕСПЛАТНО доставит, заказанное Вами оборудование, на склад любого удобного для Вас официального перевозчика и осуществит оформление всех документов на отправку.
- Стоимость доставки товара в регион оплачивает получатель.
Доставка по Украине осуществляется только при 100% оплате заказанного товара.
Доставка товара по Украине осуществляется независимыми перевозчиками - транспортными компаниями:
Мы осуществляем доставку товара одним из этих транспортных перевозчиков, которые несут материальную ответственность за груз. С тарифами транспортных компаний Вы можете ознакомиться на сайте компании нажав на соответствующую ссылку\название фирмы-перевозчика.
При получении заказа вы сможете проверить внешний вид и комплектацию товара, а также быть уверенным в качестве товара, поскольку все отправки по Украине страхуются на полную стоимость. Стоимость доставки оплачивает получатель.
Наша служба доставки гарантирует целостность и качество доставляемого товара.
*доставка товара может осуществляться нашей собственной службой доставки. Условия и оплата оговариваются отдельно (VIP).
Если у Вас возникли вопросы,наши менеджеры проконсультируют Вас по всем вопросам, связанных с оформлением и оплатой заказа, доставкой и подключением по телефону (0482) 34-16-00
Так же есть возможность отправить груз в Россию, Беларусь и Кзахстан. Для отправки товара в эти страны нужна полная оплата, после чего будет произведена организация доставки товара.
При получении заказа убедитесь в том, что он полностью укомплектован и имеет товарный вид, а сопроводительные документы оформлены.
У Вас есть возможность обменять или вернуть товары, приобретенные у нас, согласно действующему законодательству Украины.
Удачных Вам покупок!
1. Проверка комплектности и внешнего вида товара на отсутствие сколов, царапин, трещин, вмятин или других повреждений осуществляется Покупателем до момента оплаты.
После осуществления полной проверки, Покупатель подписывает акт приема-передачи в графе «Заказ принял, комплектность полная, претензий к внешнему виду товара не имею. С условиями возврата и обмена товара ознакомлен».
После подписания акта приема-передачи, претензии к Продавцу по поводу наличия внешних дефектов товара, недостающего количества и некомплектности не принимаются.
2. Возврату и обмену не подлежат следующие товары:
- стеклянные, деревянные и резиновые составляющие и части (крышки, колбы, уплотнители и т.д.);
- предохранительные клапаны и термодатчики;
- стеклянные крышки и ручки;
- масленки, молочницы, сахарницы, пепельницы, чашки, турки, емкости для пищевых продуктов, терки, салатницы, дуршлаги, штопоры, фруктовницы, соусники, солянки, яйцерезки, орехоколы, консервные ключи, кухонные молотки, прессы для чеснока, прессы для цитрусовых, овощерезки, измельчители соли и перца;
- изделия из дерева;
- кухонные наборы (шумовки, поварские лопатки, половники, поварские вилки и др.);
- столовые приборы (ложки, вилки и т.д.);
- ножи, топорики;
- точилки и мусаты;
- посуда из стекла;
- посуда из фарфора;
- посуда из керамики.
3. Право на возврат и обмен товара теряется в следующих случаях:
3.1. При повреждениях, возникающих в результате нарушения правил и условий эксплуатации, описанных в инструкциях по уходу за посудой:
- при перегреве;
- при падении изделия;
- при преднамеренной поломке;
- при деформации;
- при повреждениях, возникающих при завинчивании и откручивании, открытии и закрытии и прочих случаях, вызванных чрезмерным приложением силы;
- при механических повреждениях внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.);
- при неправильном хранении;
- если повреждение возникло вследствие стихийных бедствий (природных пожаров, наводнений и др.), несчастных случаев, пожаров;
- если повреждение возникло вследствие умышленных или неосторожных действий со стороны покупателя или третьих лиц, а также домашних питомцев;
- если изделие использовалось в целях, не предусмотренных инструкцией;
- при самостоятельном ремонте и изменении изделия.
3.2. При естественных изменениях внешнего вида и свойств изделия, возникнувших в процессе эксплуатации:
- при появлении пятен, точек извести и прочего;
- при нормальном износе режущих частей в результате эксплуатации;
- при естественном изменении цвета металла *.
- * Золотистый или голубой оттенок, возникающий в результате чрезмерного перегревания посуды или приготовления некоторых продуктов (томаты, лимон, овощи, рассолы и пр.) является характерным для посуды из нержавеющей стали и никоим образом не влияет ни на функциональные свойства посуды, ни на качество приготавливаемой пищи. Удалить такие пятна можно с помощью специальных средств для чистки изделий из нержавеющей стали.
4. Обмен и возврат товара
Для обмена либо возврата товара согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" необходимо соблюдение следующих условий:
- возвращаемый товар не должен быть в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, запаянные в пластиковые пакеты, комплектующие не распаковывались и т.д.);
- со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, возможно приобрести любые другие товары из имеющихся в ассортименте с соответствующим перерасчетом стоимости или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней со дня написания заявления. Деньги за услугу доставки товара не возвращаются.
Для замены или возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию);
- товарный чек (акт приема-передачи);
- паспорт покупателя.
Оплата
Вне зависимости от формы платежа, оплата осуществляется в только в гривне.
Доступны следующие способы оплаты:
- Наличный расчет (предоплата или оплата по факту)
- Безналичный расчет (полная или частичная предоплата)
* б/н-курс уточнять у менеджеров в день оплаты
Для физических лиц:
После получения заказа менеджер выставит на Ваше имя счет, который можно будет оплатить через любое банковское отделение в Украине (предоплата). Также возможен наличный расчет непосредственно в наших выставочных салонах.
Для физических лиц-предпринимателей (ФЛП):
После получения заказа менеджер выставит на Вас счет, который можно будет оплатить через любое банковское отделение в Украине или с помощью системы «Клиент-банк» (предоплата). Помимо этого возможна оплата наличным способом в наших выставочных салонах.
Для юридических лиц:
После получения заказа менеджер выставит на Вашу компанию счет для оплаты (предоплата).
Выдаваемая документация
Для физических лиц:
- Кассовый чек или расходную накладную
- Гарантийный талон
*талон на подключение техники
*при необходимости копия свидетельств о регистрации налогоплательщика (данные документы предоставляются при условии получения соответствующих документов от плательщика)
Для юридических лиц:
- Оригинал счета
- Расходная накладная
- Налоговая накладная
- Гарантийный талон
*талон на подключение техники
*при необходимости копия свидетельств о регистрации налогоплательщика (данные документы предоставляются при условии получения соответствующих документов от плательщика)
Если у Вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания по тел. +380(482)36-16-00
1. Важно!
Проверка комплектности и внешнего вида товара на отсутствие сколов, царапин, трещин, вмятин или других повреждений осуществляется Покупателем до момента оплаты.
После осуществления полной проверки, Покупатель подписывает акт приема-передачи в графе «Заказ принял, комплектность полная, претензий к внешнему виду товара не имею. С условиями возврата и обмена товара ознакомлен».
После подписания акта приема-передачи, претензии к Продавцу по поводу наличия внешних дефектов товара, недостающего количества и некомплектности не принимаются.
2. Возврату и обмену не подлежат следующие товары:
- стеклянные, деревянные и резиновые составляющие и части (крышки, колбы, уплотнители и т.д.);
- предохранительные клапаны и термодатчики;
- стеклянные крышки и ручки;
- масленки, молочницы, сахарницы, пепельницы, чашки, турки, емкости для пищевых продуктов, терки, салатницы, дуршлаги, штопоры, фруктовницы, соусники, солянки, яйцерезки, орехоколы, консервные ключи, кухонные молотки, прессы для чеснока, прессы для цитрусовых, овощерезки, измельчители соли и перца;
- изделия из дерева;
- кухонные наборы (шумовки, поварские лопатки, половники, поварские вилки и др.);
- столовые приборы (ложки, вилки и т.д.);
- ножи, топорики;
- точилки и мусаты;
- посуда из стекла;
- посуда из фарфора;
- посуда из керамики.
3. Право на возврат и обмен товара теряется в следующих случаях:
3.1. При повреждениях, возникающих в результате нарушения правил и условий эксплуатации, описанных в инструкциях по уходу за посудой:
- при перегреве;
- при падении изделия;
- при преднамеренной поломке;
- при деформации;
- при повреждениях, возникающих при завинчивании и откручивании, открытии и закрытии и прочих случаях, вызванных чрезмерным приложением силы;
- при механических повреждениях внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.);
- при неправильном хранении;
- если повреждение возникло вследствие стихийных бедствий (природных пожаров, наводнений и др.), несчастных случаев, пожаров;
- если повреждение возникло вследствие умышленных или неосторожных действий со стороны покупателя или третьих лиц, а также домашних питомцев;
- если изделие использовалось в целях, не предусмотренных инструкцией;
- при самостоятельном ремонте и изменении изделия.
3.2. При естественных изменениях внешнего вида и свойств изделия, возникнувших в процессе эксплуатации:
- при появлении пятен, точек извести и прочего;
- при нормальном износе режущих частей в результате эксплуатации;
- при естественном изменении цвета металла *.
- * Золотистый или голубой оттенок, возникающий в результате чрезмерного перегревания посуды или приготовления некоторых продуктов (томаты, лимон, овощи, рассолы и пр.) является характерным для посуды из нержавеющей стали и никоим образом не влияет ни на функциональные свойства посуды, ни на качество приготавливаемой пищи. Удалить такие пятна можно с помощью специальных средств для чистки изделий из нержавеющей стали.
4. Обмен и возврат товара
Для обмена либо возврата товара согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" необходимо соблюдение следующих условий:
- возвращаемый товар не должен быть в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, запаянные в пластиковые пакеты, комплектующие не распаковывались и т.д.);
- со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, возможно приобрести любые другие товары из имеющихся в ассортименте с соответствующим перерасчетом стоимости или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней со дня написания заявления. Деньги за услугу доставки товара не возвращаются.
Для замены или возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию);
- товарный чек (акт приема-передачи);
- паспорт покупателя.
